Come posso consultare il mio Conto Fastweb

Guida alla lettura

Il Conto Fastweb è pensato su misura per te ed è stato realizzato con il contributo dei nostri clienti!

Solo sul primo conto trovi, oltre all'abbonamento mensile anticipato, anche la quota parte di abbonamenti riferita al periodo che va dalla data di attivazione alla data di emissione del conto.

Nella prima pagina del tuo Conto Fastweb sono presenti:

• il periodo di fatturazione e la data di scadenza entro la quale effettuare il pagamento
• gli importi relativi agli abbonamenti, ai consumi e altri costi
• la modalità di pagamento del Conto Fastweb
• le novità e le offerte dedicate a te

Gli Importi per Abbonamenti sono anticipati, mentre gli importi per consumi sono relativi al periodo di fatturazione.

Nella seconda pagina del tuo Conto Fastweb è presente il riepilogo della tua offerta commerciale e delle promozioni attive con la relativa durata.
 

Seconda Pagina Conto Fastweb cliente con offerta Famiglia

Seconda Pagina Conto Fastweb cliente con Partita IVA

Nella pagina Riepilogo Costi sono presenti tutti i costi con l'indicazione del periodo di riferimento. Gli importi sono IVA inclusa nel caso di offerta Famiglia ed IVA esclusa per clienti con Partita IVA e sono suddivisi per Abbonamenti, Consumi ed Altri costi.

1) Gli Importi per Abbonamenti sono anticipati, mentre gli importi per consumi sono relativi al periodo di fatturazione.

Esempio: Nel caso illustrato nell'immagine, il periodo di fatturazione comprende il periodo che va dal 02 Apr 2018 al 30 Apr 2018, mentre gli Importi per Abbonamenti, essendo anticipati, comprendono il periodo dal 30 Apr 2018 al 31 Mag 2018.

 

2) Gli Importi per Consumi sono relativi ad eventuale traffico voce (fisso e/o mobile), internet, messaggi e dati extra-soglia effettuato nel periodo di fatturazione.

 

3) Nella sezione Altri Costi possono essere presenti:

• Contributo di attivazione
• Spese di spedizione: è il costo di spedizione del tuo Conto in formato cartaceo, addebitato ad ogni invio. Vuoi risparmiare i costi di spedizione? Richiedi l'invio del Conto in formato elettronico via e-mail, accedendo alla sezione Metodo di spedizione del Conto o dall'App MyFastweb, scaricala subito.
• Anticipo Servizi: si tratta di un deposito cauzionale pari a 100 € che ti viene addebitato una tantum se la modalità di pagamento del Conto Fasweb è bollettino postale. In caso di passaggio a Carta di Credito o addebito su Conto Corrente l'importo ti verrà restituito sul primo Conto Fastweb utile.
• Tassa di Concessione Governativa: è una tassa che ti viene addebitata per conto della tesoreria Provinciale dello Stato sul servizio di telefonia mobile. La Tassa di Concessione Governativa è di 5,16 € (IVA inclusa) per ogni singola SIM e viene addebitata ogni mese dal momento di attivazione.

Inoltre, a seguito di un cambio abbonamento, sul primo conto utile, trovi in questo box gli importi anticipati della nuova offerta con la quota parte di canone calcolato dalla data di variazione alla data di emissione del conto. Trovi anche il riaccredito degli importi anticipati e addebitati nel precedente conto riferiti all'offerta dismessa.

Nella sezione Sintesi Consumi trovi la sintesi del traffico effettuato dai tuoi numeri di rete fissa e mobili suddivisa per tipologia chiamata, con il dettaglio di numero chiamate effettuate, durata e costo.

In qualsiasi momento puoi consultare i tuoi consumi nella sezione dedicata della tua MyFastweb o in alternativa puoi chiamare gratuitamente il numero 4046.

 

Sezione Sintesi Consumi cliente con offerta Famiglia

 

Sezione Sintesi Consumi cliente con offerta Partita IVA

 

Nell'ultima pagina del tuo Conto Fastweb trovi:

• l'indirizzo e-mail che ci hai fornito e che puoi sempre aggiornare nella sezione Recapiti, che utilizziamo per inviarti le nostre comunicazioni e per tenerti sempre aggiornato sulle novità
• il riepilogo IVA
• le tariffe per il traffico a consumo di rete fissa e rete mobile

Dettaglio chiamate in chiaro

Puoi richiedere il dettaglio del traffico telefonico in chiaro presente in fattura, riferito ad un arco temporale specifico.

I numeri delle chiamate saranno riportati completi anche delle ultime 3 cifre.

Accedi alla tua Area Clienti per scaricare il modulo per inviare la richiesta.